SIM siendo el conjunto de personas, equipos y procedimientos necesarios para recoger clasificar, analizar, valorar y distribuir la información necesaria para la Dirección de MK para conseguir un mejor nivel de competitividad y esta compuesto por 4 subsistemas:
- Subsistema de datos internos
- Subsistema de inteligencia
- Subsistema de investigación de mercado - datos externos
- Subsistema científico para el análisis y la interpretación de los datos
El SIM funciona de forma continua, basando tanto en datos internos como externos teniendo como objetivo proporcionar soluciones a problemas existentes y evitar problemas futuros.
La investigación comercial utiliza básicamente:
- información externa
- busca soluciones a problemas puntuales
- esta basado en información del pasado
- se utiliza para solucionar problemas específicos
- es como tal un subsistema del SIM en la investigación del mercado
La diferencia más importante es que el SIM es un proceso continuo y utiliza datos internos y externos.
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